يتناول هذا الدرس الأساليب الحديثة لتقسيم المتبرعين وتحويل قاعدة البيانات إلى مسارات تواصل ذكية تزيد من معدلات الاحتفاظ وتنمي قيمة العلاقة مع كل متبرع. سيتعلم المتدرب كيفية استخدام نماذج التقسيم مثل RFM، وتحليل الاهتمامات، وقيمة المتبرع، وسلوكه، ثم تصميم رحلات مخصصة لكل شريحة بدلاً من الاعتماد على الرسائل العامة. كما يشرح الدرس كيفية بناء نموذج مؤسسي للتقسيم، ومنع تضارب الرسائل بين الحملات المختلفة، وقياس نجاح استراتيجية التقسيم باستخدام مؤشرات أداء عملية، بما يضمن وصول الرسالة المناسبة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
