يعد هذا الدرس حجر الأساس لفهم اقتصاديات تنمية الموارد المالية في المؤسسات غير الربحية. يوضح لماذا لا يكفي التركيز على اكتساب متبرعين جدد، بل يجب إدارة دورة حياة المتبرع بالكامل، بدءًا من التبرع الأول وحتى بناء علاقة مستدامة تحقق قيمة طويلة الأجل.

يتعرف المتدرب على مفهوم تسرب المتبرعين، وتكلفة اكتساب المتبرع (CPA)، والقيمة العمرية للمتبرع (LTV)، وأثر الاحتفاظ على استدامة الإيرادات، بالإضافة إلى أهم مؤشرات الأداء التي ينبغي متابعتها لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتحسين استراتيجيات تنمية الموارد.

مخرجات التعلم

بنهاية هذا الدرس سيكون المتدرب قادراً على:

• تفسير أسباب مغادرة المتبرعين.
• التمييز بين الاكتساب والاحتفاظ وإعادة التنشيط.
• حساب تكلفة اكتساب المتبرع (CPA).
• فهم مفهوم القيمة العمرية للمتبرع (LTV).
• تفسير أثر التبرع الثاني على استدامة العلاقة.
• تحليل مؤشرات الاحتفاظ والتسرب.
• تحديد أهم نقاط التسرب داخل رحلة المتبرع.
• اقتراح إجراءات عملية لرفع معدلات الاحتفاظ.

المهارات المكتسبة

• Donor Retention Analysis
• Donor Acquisition Economics
• Lifetime Value Analysis
• Fundraising Analytics
• KPI Analysis
• Data-driven Fundraising
• Decision Making
• Donor Journey Analysis